La nostra politica di cancellazione è strutturata in base al preavviso fornito, per tutelare l'organizzazione delle guide sul territorio. Le penali e i rimborsi sono così applicati:

• Fino a 7 giorni prima della data del tour: Rimborso totale del 100% della quota versata.
• Da 6 a 3 giorni prima della data del tour: Rimborso parziale del 50%.
• Meno di 3 giorni o il giorno stesso del tour (No-Show): Penale del 100% (nessun rimborso previsto).

È possibile richiedere una modifica di data o orario inviando una comunicazione scritta tramite email o WhatsApp. La modifica è sempre soggetta alla disponibilità della guida e sarà confermata senza penali solo se richiesta con un anticipo minimo di 3 giorni rispetto all'esperienza prenotata.

I nostri tour si svolgono regolarmente anche in caso di pioggia leggera. Qualora le condizioni meteo fossero tali da compromettere la sicurezza dei partecipanti o la fattibilità dell'itinerario, sarà nostra cura proporti una data alternativa o, in caso di impossibilità di riprogrammazione, emettere un rimborso completo.

Per preservare l'alto standard qualitativo e l'eccellenza dell'esperienza, i nostri Tour di Gruppo si attivano con un minimo di 5 partecipanti. La conferma definitiva del tour ti verrà inviata via email o messaggio con un anticipo minimo di 3 giorni rispetto alla data selezionata.

Le nostre esperienze di gruppo prevedono tariffe agevolate per le famiglie:

• Adulti: Quota intera (es. €30,00 per il tour della mattina).
• Ragazzi (12-18 anni): Tariffa ridotta del 50% (es. €15,00 per il tour della mattina).
• Bambini (sotto i 12 anni): Partecipazione gratuita (salvo eventuali biglietti di ingresso ai monumenti).

Sì! In fase di prenotazione puoi selezionare l'opzione "Mattina + Pomeriggio". Questa estensione include il percorso culturale mattutino e la visita pomeridiana guidata all'interno del Palazzo dei Normanni e della Cappella Palatina, con un supplemento sulla quota base (somma automatica in carrello).

I tour privati non hanno una griglia di prezzi fissa. La tariffa è dinamica e si basa sulla durata dell'esperienza (Mezza Giornata, Intera Giornata Locale o Grandi Escursioni fuori porta) e sul numero effettivo dei componenti del tuo gruppo. Puoi calcolare la tua tariffa su misura in tempo reale utilizzando il configuratore presente sul nostro sito.

• Per i tour di Mezza Giornata (Palermo, Monreale, Cefalù, ecc.), puoi specificare in fase di prenotazione la preferenza tra l'orario mattutino o pomeridiano.
• Per le Intere Giornate e le Grandi Escursioni (con partenza e rientro da Palermo verso mete lontane come Agrigento o Selinunte), la partenza è necessariamente fissata al mattino per ragioni logistiche.

Le visite guidate e i tour attualmente verranno svolti solamente in italiano e spagnolo.

Sono previste tutte le province siciliane dal momento che le guide turistiche sono regionali e abilitate su tutto il territorio comprese le isole minori. Le guide turistiche che presteranno servizio per i tour e le visite guidate proposte in questo sito sono abilitate.

I tour e le visite potranno subire modifiche secondo gli interessi e le curiosità del turista; potranno altresì essere realizzati itinerari su misura nel pieno rispetto degli interessi del visitatore e delle possibilità delle guide turistiche.

I tour possono avere una durata variabile da due ai tre giorni con pernottamento presso strutture convenzionate. Le visite guidate possono variare dalle 4 alle 8 ore. Ogni ora extra sarà pagata secondo quanto previsto dal tariffario regionale.

I tour e le visite guidate includono solo il costo della guida turistica che verrà pagata secondo il tariffario regionale della Regione Sicilia.

I tour e le visite guidate NON includono i costi di entrata dentro chiese, palazzi storici, musei e gallerie d'arte. Sono altresì esclusi i costi relativi al noleggio bus per servizio transfer e il costo relativo ai whispers (dispositivi audio).

Stripe piattaforma sicura di pagamento per la prenotazione e acconto, la quota restante si pagherà direttamente in loco.

È previsto un anticipo pari al 30% dell'importo previsto per tour o visite guidate private. L'acconto verrà restituito totalmente per cause di forza maggiore come calamità naturali o emergenze sanitarie. L'acconto verrà perso nel caso in cui il cliente disdica la visita guidata 24 ore prima oppure se non si presenterà all'appuntamento con la guida nell'orario stabilito.

Le visite guidate e i tour saranno confermati entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della prima email. Per i tour di gruppo la visita guidata sarà garantita soltanto al raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto. In caso contrario verrà data immediata comunicazione relativamente all'annullamento dell'itinerario proposto.